雀巢頓失世界大廠風範
克寧和雀巢奶粉在台灣長久的信譽和招牌，相當有口碑，而嬴得廣大消費者的信賴。即使在2007年發現它在中國設廠而遲疑不決一陣子，但仍然相信它的品牌而恢復使用。
當中國毒奶事件爆發後，雀巢公司一直透過媒體安撫消費者，基本上是蠻負責任的表現。然而當十月二日，衛生署公布克寧和雀巢奶粉均受三聚氰胺污染而必須下架後，其台北分公司招開記者會反擊衛生署檢驗採用「新標準，比國際嚴格50倍」，雀巢公司發言人狄克爾接受訪問時表示，如今的問題就是「台灣對三聚氰胺的含量並無官方標準」，而且台灣對三聚氰胺的限制過嚴，這些檢驗只有使用特殊的儀器才能辨到。雀巢除了喊冤，認為檢驗不合理外並呼籲：「政府應與國際接軌，建立合理的標準」。真可惜，雀巢金牌風範從此蒙塵！令人感到財大氣粗的遺憾。
首先，雀巢公司公然干預台灣官方的檢驗標準，相當不智。以雀巢公司的財力和智慧足以從品質本身捍衛自己的招牌，而不是「強迫」式地要求台灣官方降低檢驗標準。請問世界諸多國家禁止中國奶品輸入，雀巢公司也抗議了嗎？何獨不滿台灣所採取的對應措施？雀巢公司這種軟土深掘的作風令人遺憾！
沒錯，台灣官方手忙腳亂之際，政策搖擺不定，消費者及廠商均深受其害；但是商品信譽主要來自對消費者的品質保証。如今，台灣消費者擔心的核心就是奶品被中國「人工添加三聚氰胺」的污染事實，而且已經很廣泛地出現在市場。克寧和雀巢奶粉既然是中國設廠生產而輸入台灣，雀巢公司就有責任証明奶製品原料無「人工添加三聚氰胺」的保証，並且清楚交代被檢出「0.06-0.8ppm」含量的來源，以釋消費者的疑慮。
要是無法澄清交代上述微量污染的背景來源，消費者還是懷疑雀巢公司中國廠的環境和設備是「不夠乾淨」，或者其奶製品原料就地取材時已是「毒奶」，只不過是雀巢公司高明地把它稀釋到符合「亞太標準」而已！所以一個負責任而愛惜自己招牌信譽的大公司，絕對不該渾水摸魚地噴口水：雀巢公司指出，三聚氰胺是會在環境中自然出現的物質，「這些牛乳產品中的三聚氰胺含量非常輕微，世界各地所有的食品幾乎肯定會有如此微量的三聚氰胺。」試圖轉移焦點。
愛惜羽毛，還是要從品質管制落實，MIC中國製正在挑戰雀巢金牌風範，絕不是台灣設定的檢驗標準。當台灣的消費者無法在China-free的奶製品做選擇時，即使雀巢和克寧均可放棄！
PKLim, 10052008
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